V případě, že Face ID nefunguje správně či přestane fungovat, neměli byste dokázat odemknout iPhone, autorizovat různé transakce v rámci Apple Pay, automaticky vyplňovat hesla, schvalovat stahování nebo se dokonce přihlásit do aplikací jen jedním pohledem.
Pokud by se vám již dlouhodobě nedařilo nastavit Face ID nebo by tato funkce rozpoznávání obličeje přestala z ničeho nic fungovat, stala se nedostupnou, nebyla schopna rozeznat už tvář uživatele nebo vás vyzvala k zadání přístupového kódu, níže uvedené tipy by mohly představovat řešení pro vaše problémy. Pro více zajímavých Apple článků si prohlédněte náš Blog.
Nicméně je třeba podotknout, že řešení se týkají především zařízení Apple vybavených systémem TrueDepth kamery. Toto vše zahrnuje zařízení od iPhone X po iPhone 14 a kompatibilních modelů iPad Pro.
Kdy se může Face ID stát nedostupným?
- po pěti neúspěšných skenování obličeje
- pokud bylo zařízení právě zapnuto nebo restartováno
- zařízení nebylo odemčeno více než 48 hodin
- v případě vypnutí iPhonu nebo nouzové SOS obrazovky
- režim ztráty prostřednictvím aplikace „Najít moje“
- Face ID bylo za účelem odemčení zařízení bylo použito za poslední čtyři hodiny a přístupový kód za více než 156 hodin
Kontrola nastavení funkce Face ID
Prvním bodem je důsledná kontrola funkce Face ID, aby se uživatel mohl ujistit, že je správně nastavena a nakonfigurována.
V prvním kroku si otevřete aplikaci Nastavení. Následně přejděte dolů a ťukněte na položku Face ID, kde zvolíte možnost přístupový kód. Pokud bude viditelná možnost „Obnovit Face ID“, znamená to, že Face ID by mělo být již v tomto zařízení nastaveno. V opačném případě zvolte možnost „Nastavit Face ID“ a postupujte podle uvedených pokynů.
Po nastavení Face ID byste měli zapnout funkce jako odemknutí iPhonu, iTunes, App Store, Wallet, Apple Pay, automatické vyplnění hesla a další aplikace, pro které je třeba využít Face ID.
Povolení Face ID v aplikacích třetích stran
Máte-li i vy nějaké oblíbené aplikace třetích stran, které jsou určeny pro bankovnictví, platby, okamžité zprávy nebo podobné mohou používat Face ID k ověřování přihlášení. Pokud jste se však v minulosti rozhodli odmítnout povolení používat Face ID v rámci této aplikace, měli byste být pokaždé vyzváni k zadání přístupového kódu zařízení.
Jak zapnout Face ID při používání aplikace třetí strany?
I při tomto úkonu začnete otevřením aplikace „Nastavení“. V dalším kroku přejděte dolů a nezapomeňte zvolit položku s názvem „Face ID a přístupový kód“. Ve spodní části obrazovky v rámci sekce použití Fade ID zvolte možnost s názvem „Ostatní aplikace“.
Navíc je třeba se ujistit, že přepínač pro příslušnou aplikaci (např. WhatsApp či Messenger) je nastaven na možnost „Zapnuto“. Případně můžete zvolit požadovanou aplikaci i v základním seznamu aplikace „Nastavení“ a takovýmto způsobem ověřit, zda je Face ID zapnuto.
Vyčištění snímače TrueDepth fotoaparátu
Během doby používání se může objektiv TrueDepth fotoaparátu docela snadno zašpinit nebo zaolejovat. Stačí tedy jen dobře otřít měkkým suchým hadříkem soustavu snímačů v horní části telefonu, aby ji nic nezakrývalo. Zajímavostí je, že některá odolná pouzdra a hrubé chrániče obrazovky mohou dokonce částečně zakrývat snímače, což může způsobit vyřazení Face ID. Právě iz tohoto důvodu byste měli zvážit jejich odstranění.
Vyhnutí se blokování obličeje
Pokud si přejete, aby fungování funkce Face ID probíhalo bezproblémově je nutné, aby TrueDepth kamera disponovala jasným výhledem na oči, nos a ústa, Právě proto byste se měli vyhnout zakrývání této oblasti závojem, šátkem nebo podobným oblečením. Pokud jste se rozhodli nastavit funkci Face ID s maskou, je třeba se ujistit, že při používání funkce nemáte zakryté oči.
Líbí se ti náš obsah? Přihlas se a každý měsíc ti pošleme nejnovější tipy, triky a Apple novinky do emailu.
#odber#
Společnost Apple navíc upozorňuje, že pokud budete mít na tváři masku, v některých případech bude třeba iPhone držet trochu výš. Pokud však iPhone nebo iPad nepodporuje funkci Face ID s maskou, budete se muset připravit na zadávání přístupového kódu na místech, kde jsou masky ještě dnes povinné. Ovšem pokud se řadíte mezi majitele hodinek Apple Watch dokážete iPhone odemknout i pomocí hodinek Apple Watch, byť i když máte na sobě masku.
Používání Face ID bez slunečních brýlí
Face ID využívá speciální infračervené světlo, které je neviditelné pro lidské oko. Společnost Apple se rozhodla navrhnout tuto funkci tak, aby fungovala s klobouky, šátky, brýlemi, kontaktními čočkami nebo i slunečními brýlemi různých druhů. Bohužel většina aktuálně na trhu dostupných polarizačních slunečních brýlí a čoček ruší infračervené světlo. Pokud se vám zařízení nepodaří odemknout pomocí Face ID a máte na sobě právě takové brýle, sundejte si je a vyzkoušejte to znovu.
Správné držení iPhonu
Přejete-li si Face ID používat správně, nezapomeňte držet iPhone nebo iPad v pohodlné vzdálenosti, která ne příliš daleko avšak ani blízko tváře. Face ID totiž funguje nejlépe na délku paže nebo i blíže (25-50 centimetrů respektive 10-20 palců). Pokud by byly snímače Face ID vámi nebo něčím jiným zakryty, například prstem, mělo by se zobrazit hlášení „Camera covered“, jejíž šipka směřuje na TrueDepth kameru.
Face ID by mělo fungovat na výšku i na šířku, ale jen iPhone 13 respektive novější model se systémem iOS 16 nebo nejnovější verzí podporuje Face ID na šířku. Pokud jde o funkci Face ID s maskou, ten by měl být funkční pouze v režimu na výšku na iPhone 12 a novějším s iOS 15.4 nebo jeho aktuálnější verzí.
Restartování iPhonu nebo iPadu
Restart se řadí k těm nejjednodušším opravám jakéhokoliv problému. Skládá se hned ze dvou kroků. V prvním kroku jde o samotné vypnutí iPhonu v aplikaci „Nastavení“, kde byste následně měli přejít do kolonky „Obecné“ a zvolit možnost „Vypnout“. Nesmíme však zapomenout, že v druhém kroku je nutné před opětovným zapnutím zařízení počkat přibližně minutu.
Komponenty Face ID, které přestaly fungovat, by nyní měly již fungovat bezvadně. Z bezpečnostních důvodů je třeba po restartu zadat i přístupový kód, aby se Face ID mohlo opětovně aktivovat.
Aktualizace systému iOS na nejnovější verzi
Společnost Apple usiluje o pravidelné aktualizace systémů iOS a iPadOS, aby takovýmto způsobem mohla opravit chyby, zaplátat zranitelnosti a zlepšit svůj software. Pokud by Face ID nefungovalo může jít dokonce io problém na hlubší softwarové úrovni. V takovém případě stačí častokrát aktualizovat iPhone na nejnovější verzi iOS tak, že byste měli jen přejít do aplikace „Nastavení“, zvolit ikonku „Obecné“ a následně možnost „Aktualizace softwaru“.
Nastavení náhradního vzhledu
Je také třeba podotknout, že nastavení dalšího vzhledu Face ID může vážně napomoci funkci rozpoznávání obličeje v jejím fungování. Příkladem proč tak učinit může být i nošení brýlí.
Pokud byste si přáli nastavit alternativní vzhled Face ID stačí se jen držet následujících kroků. Nejprve si otevřete aplikaci „Nastavení“ na iPhone nebo iPadu Pro. V takzvaném základním seznamu vyberte položku s názvem „Face ID a přístupový kód“. Následně byste měli zvolit možnost „Nastavit alternativní vzhled“ a pak už jen postupovat podle pokynů na obrazovce.
Face ID se totiž neustále učí a aktualizuje svoji matematickou reprezentaci vašeho obličeje podle toho, jak se mění a vyvíjí vzhled uživatele. Pokud však najednou vypadáte úplně, konfigurace alternativního vzhledu zajistí, že Face ID bude naštěstí uživatele ještě schopna rozpoznat.
Obnovení Face ID a jeho opětovné nastavení
Když Face ID nefunguje nebo je nedostupné, možným řešením může být i resetování funkce. Tímto způsobem by se měly odstranit všechny uložené tváře a Face ID by musela být nastavena znovu od začátku.
Pokud si přejete resetovat funkci Face ID na iPhone, tak byste si měli nejprve otevřít v zařízení aplikaci s názvem „Nastavení“. V dalším kroku byste neměli zapomenout přejít dolů a klepnout na sekci „Face ID a přístupový kód“. Zde by mělo být nutné již jennezapomenout stisknout možnost Obnovit Face ID. V posledním kroku byste měli už jen vybrat možnost „Nastavit Face ID“ a tímto způsobem jej i znovu nastavit.
Obnovení nastavení zařízení
Obnovení všech nastavení by mohlo být jedním z řešení pro Face ID, nicméně to také znamená, že všechna vaše předchozí nastavení jako rozložení domovské obrazovky, slovník klávesnice, síťové preference a jiné by se měly vrátit na výchozí výrobní hodnoty. Nicméně je třeba podotknout, že všechny nainstalované aplikace a osobní údaje, jako jsou fotografie, videa, hudba a také jednotlivé soubory, by neměly být odstraněny.
Pokud byste chtěli obnovit iPhone nebo iPad, stačí jen přejít do aplikace „Nastavení“, kde je třeba vybrat kolonku „Obecné“, kde se dostanete do sekce „Přenést nebo Obnovit iPhone“. Zde se stačí jen rozhodnout pro možnost „Obnovit“ a následně stisknout možnost „Obnovit všechna nastavení“. Tento krok bude ovšem nutné potvrdit zadáním přístupového kódu. Po dokončení resetování byste měli znovu nastavit Face ID a zkontrolovat, zda funguje.
Vymazání a obnovení továrního nastavení iPhonu
Pokud žádné z uvedených řešení nepomůže, měli byste zvážit obnovení továrního nastavení iPhonu nebo iPadu. Tím by se mělo vymazat vše včetně aplikací, fotografií, nastavení a ostatních údajů v zařízení. Proto byste si iPhone nebo iPad měli nejprve pro jistotu zálohovat. Po dokončení resetu by vám mělo být umožněno zařízení nastavit jako nové nebo obnovit iPhone ze zálohy uložené v iCloudu nebo v počítači.
Oprava provedená společností Apple
Nedávali jste si nedávno vyměnit obrazovku iPhonu? Nebo jste si svůj iPhone dali opravit pro nějaký hardwarový problém v neautorizovaném servisním středisku? Je totiž dobré mít na paměti, že Face ID může fungovat až po opravě v Apple Store nebo v autorizovaném servisu. Oficiální opravy musí totiž ověřit nový snímač Face ID na serverech společnosti Apple. Také je dobré zmínit, že u neoriginálních dílů Face ID může být zabráněno správnému fungování funkce.
Podpora společnosti Apple
Pokud se vám nedávno při pádu iPhone poškodila TrueDepth kamera, je vysoce pravděpodobné, že Face ID bude nějakým způsobem poškozeno. Může spadnout na obrazovce nastavení, nebýt k dispozici nebo vůbec nefungovat. Face ID může navíc selhat i tehdy, byl-li iPhone ponořen do vody nebo strávil delší dobu pod vodou. Nejen z tohoto důvodu je třeba se obrátit na podporu společnosti Apple a dozvědět se, jaké další kroky byste ještě mohli podniknout.
Face ID by mělo fungovat bez problémů
Pokud problém s Face ID nesouvisí s hardwarem, výše uvedené rady by měly být řešením na váš problém. Když Face ID začne opět fungovat, používání iPhonu by mělo být hned mnohem pohodlnější.
Face ID je funkce, která vyniká svou bezpečností. Navíc nabízí také bezproblémové odemykání. Pokud se vám podaří dodržet pár rozumných opatření, můžete jej učinit ještě užitečnějším.
Hledáte produkty za jedinečné ceny?
Přijeďte do Innocentu, kde na vás čeká nejširší nabídka originálních doplňků či produktů.
Chcete se dozvědět více?
Klikněte na innocentstore.cz
